Algemene Voorwaarden (NL)

Algemene Voorwaarden

​​

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt:

• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Solenne Impact Publishing. Bij online aankopen wordt de term "Koper" of "Klant" ook gebruikt, die eveneens onder Opdrachtgever valt.

• Diensten: De door Solenne Impact Publishing aangeboden diensten, zoals de verkoop en levering van fysieke en digitale boeken, merchandise, toegang tot online trainingen (inclusief zelf-studiemodules, live online sessies, workshops en leermaterialen), verkoop van online downloadbare materialen (zoals templates, checklists, audiobestanden), deelname aan evenementen (zowel fysiek als online), spreekbeurten en consultingdiensten (waaronder adviesgesprekken, strategiesessies en andere vormen van persoonlijke of zakelijke advisering), en andere gerelateerde producten en advisering.

• Deelnemer/Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die feitelijk de boeken afneemt, merchandise koopt, deelneemt aan de online trainingen of evenementen, downloadbare materialen afneemt, of gebruikmaakt van spreekbeurten of consultingdiensten.

• Overeenkomst: De overeenkomst tussen Solenne Impact Publishing en Opdrachtgever betreffende de levering van boeken, merchandise, online trainingen, online downloadbare materialen, evenementen, spreekbeurten, consultingdiensten of andere diensten.

 

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarbij Solenne Impact Publishing diensten of producten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen. Door het plaatsen van een bestelling of het afnemen van een dienst erkent de Opdrachtgever deze voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.

 

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer een door Solenne Impact Publishing verstrekte offerte of opdrachtbevestiging door Opdrachtgever is geaccepteerd, of wanneer Opdrachtgever via de website een bestelling plaatst en deze door Solenne Impact Publishing wordt bevestigd.

2. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven, en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen.

3. Bij wijzigingen in de opdracht of bestelling kan Solenne Impact Publishing een aanvullende offerte of bevestiging verstrekken.

 

Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst

1. Solenne Impact Publishing zal de overeenkomst naar beste vermogen en inzicht uitvoeren en heeft hierbij een inspanningsverplichting. De levering van digitale producten (zoals e-books, online downloadbare materialen of toegang tot online trainingen) geschiedt doorgaans direct na ontvangst van betaling. Levering van fysieke boeken en merchandise vindt plaats via een door Solenne Impact Publishing aangewezen verzendpartner. Spreekbeurten en consultingdiensten worden geleverd op de overeengekomen datum en locatie of via digitale kanalen.

2. Solenne Impact Publishing behoudt het recht werkzaamheden (zoals verzending, technische ondersteuning voor online trainingen/live sessies, voorbereidingen voor spreekbeurten of onderdelen van consulting) door derden te laten verrichten, zonder dat dit afdoet aan de kwaliteit en verantwoordelijkheid.

3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle noodzakelijke informatie (zoals juiste adresgegevens, e-mailadres voor digitale toegang, relevante achtergrondinformatie voor consulting of spreekbeurten). Verstrekt Opdrachtgever deze informatie niet tijdig of onjuist, dan heeft Solenne Impact Publishing het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en eventuele extra kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 5. Wijzigingen, Annulering en Retourneren

1. Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.

2. Annulering van online trainingen (inclusief live sessies), evenementen, spreekbeurten en consultingdiensten:

   • Annuleringen door Opdrachtgever kunnen kosteloos geschieden tot 4 weken voor aanvang van de online training (eerste live sessie), het evenement, de spreekbeurt of de start van de consultingdienst.

   • Bij annulering vanaf 4 weken tot 2 weken voor aanvang wordt 50% van het overeengekomen tarief in rekening gebracht.

   • Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang wordt 100% van het overeengekomen tarief in rekening gebracht.

   • Let op: Specifieke annuleringsvoorwaarden voor individuele online trainingen en evenementen zullen, indien afwijkend, nader worden gespecificeerd bij de productinformatie en/of inschrijving.

   • Het is in sommige gevallen toegestaan om een Deelnemer te vervangen bij trainingen/evenementen; dit dient schriftelijk te worden overeengekomen. Annulering van consultingdiensten en spreekbeurten leidt over het algemeen niet tot vervanging.

3. Retourneren van fysieke producten (boeken en merchandise):

   • Voor fysieke boeken en merchandise geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, mits het product onbeschadigd en ongebruikt in originele staat geretourneerd wordt. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van Opdrachtgever.

   • Voor retouren kunt u contact opnemen via info@eviesolenne.com.

4. Digitale producten (e-books, online downloadbare materialen, toegang tot online trainingen/evenementen):

   • Digitale boeken (e-books), online downloadbare materialen en toegang tot online trainingen/evenementen waarbij de dienst direct na aankoop is geleverd en de Opdrachtgever expliciet heeft ingestemd met directe levering en afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht, kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd. Dit wordt duidelijk vermeld bij de aankoop.

5. Solenne Impact Publishing behoudt zich het recht voor om, onder omstandigheden buiten haar invloed, de overeenkomst op te schorten of te annuleren (bijv. bij onvoldoende aanmeldingen voor een evenement, technische storingen bij online trainingen/live sessies, overmacht van docenten/sprekers of consultants), zonder verplichting tot schadevergoeding, tenzij anders overeengekomen. Reeds betaalde bedragen zullen in dat geval worden gerestitueerd. Bij annulering van live online sessies, spreekbeurten of consultingdiensten zal Solenne Impact Publishing zich inspannen om een vervangende datum of passende alternatieven aan te bieden.

 

Artikel 6. Geheimhouding

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt verstrekt.

2. Deze verplichting geldt eveneens voor alle door Solenne Impact Publishing ingeschakelde derden.

 

Artikel 7. Intellectuele Eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Solenne Impact Publishing verstrekte of verkochte materialen, waaronder maar niet beperkt tot fysieke en digitale boeken, merchandise ontwerpen, online downloadbare materialen (zoals templates, checklists, audiobestanden), cursusmaterialen, video's, live sessie opnames, presentaties, concepten, oefeningen, en adviezen gegeven tijdens consulting- of spreekbeurten, blijven eigendom van Solenne Impact Publishing of haar licentiegevers.

2. De door Solenne Impact Publishing verstrekte materialen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik van de Opdrachtgever of Deelnemer, tenzij uit de aard van de overeenkomst of specifieke licentievoorwaarden anders blijkt.

3. Het is de Opdrachtgever of Deelnemer toegestaan om cursuswerkboeken, checklists of andere downloadbare materialen éénmalig uit te printen voor persoonlijk gebruik.

4. Het is niet toegestaan de materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Solenne Impact Publishing te verveelvoudigen, bewerken, openbaar te maken, of aan derden ter beschikking te stellen voor commerciële doeleinden.

5. Indien materialen (geheel of gedeeltelijk) online worden gedeeld, bijvoorbeeld op sociale media of in persoonlijke blogs, dient altijd de originele bron (Solenne Impact Publishing of www.eviesolenne.com) duidelijk te worden vermeld. Dit geldt ook voor citaten of fragmenten uit boeken en trainingen. Misbruik kan leiden tot juridische stappen.

 

Artikel 8. Betaling

1. Online aankopen (boeken, merchandise, online trainingen, online downloadbare materialen, evenementen): Voor deze diensten dient betaling veelal direct plaats te vinden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. De overeenkomst komt tot stand en de levering (of toegang) geschiedt pas na ontvangst van de volledige betaling.

2. Spreekbeurten en consultingdiensten: Voor deze diensten gelden afwijkende betalingsvoorwaarden. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen in de offerte of overeenkomst.

3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is een rente van 1% per maand verschuldigd over het openstaande bedrag, naast eventuele incassokosten.

 

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Solenne Impact Publishing is beperkt tot het bedrag van de betreffende overeenkomst, met een maximum van het factuurbedrag van de laatst betaalde dienst of product. Voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsschade of schade door stagnatie, is Solenne Impact Publishing niet aansprakelijk.

2. Solenne Impact Publishing is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.

3. Solenne Impact Publishing is niet aansprakelijk voor schade of verlies als gevolg van storingen, onderbrekingen of vertragingen in de communicatie of technische infrastructuur van derden (zoals internetproviders, betalingsgateways, of platformen voor online trainingen/evenementen).

4. De adviezen en inhoud van boeken, online trainingen, online downloadbare materialen, evenementen, spreekbeurten en consultingdiensten zijn van algemene aard en dienen niet te worden opgevat als individueel advies, tenzij expliciet en schriftelijk anders overeengekomen in het kader van een specifieke consultingovereenkomst. Solenne Impact Publishing is niet aansprakelijk voor de resultaten of uitkomsten die Opdrachtgever behaalt (of niet behaalt) naar aanleiding van de afgenomen diensten of producten.

 

Artikel 10. Overmacht

1. In geval van overmacht heeft Solenne Impact Publishing het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.

2. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden buiten de redelijke wil van Solenne Impact Publishing die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken, zoals maar niet beperkt tot ziekte van sprekers/trainers/consultants, brand, technische storingen die buiten de controle liggen (bijv. internetstoringen), overheidsmaatregelen, pandemieën of andere omstandigheden die de reguliere bedrijfsvoering ernstig beïnvloeden.

 

Artikel 11. Klachten en Geschillen

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of de geleverde producten dienen schriftelijk te worden gemeld aan Solenne Impact Publishing binnen 14 dagen na ontdekking van de klacht, dan wel uiterlijk 14 dagen na levering van het product of de dienst.

2. Op alle overeenkomsten tussen Solenne Impact Publishing en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

3. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Solenne Impact Publishing gevestigd is, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

​​

​

​